Términos y Condiciones para la Membresía Vial de Mi Compa

1. ALCANCE DEL SERVICIO

La Membresía Vial Mi Compa ofrece asistencia vial las 24 horas, los 7 días de la semana, para vehículos ligeros (autos menores a 3.5 toneladas y motocicletas).

Los beneficios principales incluidos son:

• Grúa por avería: Gratuita una vez al año, hasta un valor de $2,000 MXN (aproximadamente 40 km locales).

• Cambio de llanta o batería: Uno de estos servicios gratuito una vez al año (es necesario contar con llanta de refacción en buen estado para el cambio de llanta; la batería no está incluida).

• Descuento del 20% en servicios adicionales como cerrajería, suministro de combustible, paso de corriente, desponchadura y servicios adicionales de grúa, llanta o batería una vez utilizado el beneficio anual gratuito.

Servicios adicionales: Si utilizaste tu beneficio anual gratuito (grúa o cambio de llanta/batería), cualquier otro uso de estos servicios durante el año se considerará adicional y aplicará el descuento mencionado.

Área geográfica "local": se considera local el área que corresponde a la ciudad a la que corresponde el código postal registrado en tu comprobante de domicilio.

 

2. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

• La membresía vial no es un seguro; es un servicio de asistencias viales.

• Debes esperar un periodo inicial de 72 horas posteriores a la activación para usar los beneficios gratuitos. Para no reiniciar los tiempos de espera, debes realizar pagos conforme a tu calendario establecido.

• Los costos de casetas o maniobras especiales (por ejemplo, acceso difícil, terracería, suelo resbaloso, equipo especial para volcadura) no están incluidos y tienen cargos adicionales.

• En caso de siniestro (colisión, volcadura, entre otros), podrás solicitar la grúa únicamente después del deslinde oficial de responsabilidades y teniendo la hoja de liberación emitida por la autoridad competente. Este servicio será con costo preferencial y se cotizará en el momento.

• Si solicitas asistencia fuera del área local o cuyo costo exceda los $2,000 MXN, deberás cubrir la diferencia, siempre con un costo preferencial.

 

3. TIEMPOS Y VIGENCIA

• La membresía vial tiene vigencia anual (12 meses), contada desde la fecha de activación inicial.

• Al activar la membresía vial se aplicará un periodo inicial obligatorio de espera de 72 horas para acceder a los beneficios gratuitos.

• Los beneficios gratuitos incluidos (grúa, cambio de llanta o batería) se pueden utilizar una sola vez durante los 12 meses de vigencia de la membresía.

• Si eliges pagos mensuales y realizas tus pagos puntualmente, mantienes activa la membresía sin tiempos de espera adicionales.

• Si existe un retraso en los pagos mensuales, la membresía se suspenderá y al momento de reactivarse, aplicará nuevamente un periodo de espera de 72 horas antes de usar los beneficios gratuitos.

• La reactivación no implica renovación de los beneficios gratuitos ya utilizados previamente en el mismo año.

• Durante la vigencia anual, puedes reactivar tu membresía hasta 3 veces debido a retrasos de pago, sin embargo, solo tendrás derecho a un uso gratuito de cada beneficio durante la vigencia anual de la membresía.

 

4. PROCESO DE PAGO

• El pago de la membresía vial puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta (con posibilidad de domiciliación) o pago en efectivo a través de la liga proporcionada al contratar, válida durante toda la vigencia.

• Los pagos con tarjeta pueden quedar domiciliados para mayor comodidad.

• La promoción del 50% de descuento en pago anual es ocasional y puede no estar siempre activa.

• En caso de contracargo, la membresía vial se cancelará inmediatamente.

 

5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Si ya utilizaste algún beneficio de la membresía vial, no se otorgarán reembolsos.

• No se otorgarán devoluciones parciales en pagos mensuales.

• En pagos anuales con descuento del 50%:

  • El pago realizado cubre los primeros 6 meses completos; los siguientes 6 meses son cortesía de la promoción.

  • Si solicitas devolución y utilizaste menos de 6 meses, se te devolverá el valor proporcional al tiempo no utilizado dentro de esos primeros 6 meses.

  • Si tu uso supera los 6 meses, no aplicará devolución alguna.

Las devoluciones se realizarán según el método de pago:

• Efectivo/transferencia: Devolución mediante transferencia bancaria; tarda 7 días naturales y se realizan los viernes. Es necesario proporcionar clabe interbancaria, banco receptor y nombre del titular de la cuenta

• Tarjeta: Devolución desde el portal de Conekta, reflejada hasta en 15 días naturales según tu banco.

 

6. USO INDEBIDO O FRAUDES

• Los beneficios de la membresía cubren exclusivamente al vehículo registrado con su VIN. No se proporcionarán beneficios para vehículos diferentes.

• Cualquier siniestro ocurrido antes de adquirir la membresía no está cubierto.

• Intentos comprobados de fraude o uso indebido provocarán la cancelación inmediata sin derecho a reembolso.

Documentación requerida para activación:

• Identificación oficial (INE u otra).

• Comprobante de domicilio.

• Tarjeta de circulación, factura o carta factura.

•  Fotografías del vehículo por ambos lados.

 

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para asistencia vial: llamar al 55 9689 5399.

Dudas o aclaraciones: whatsApp 55 7386 8067 o Compatel: 55 4161 5751.

 

8. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

• Los precios para pagos mensuales están sujetos a cambios sin previo aviso. Contar con un calendario de pagos mensual no garantiza que el precio se mantenga por 12 meses.

• Para garantizar la estabilidad en el precio por todo el periodo anual, se recomienda realizar el pago anual.

• Notificaciones sobre cambios serán enviadas por WhatsApp al número proporcionado por el cliente al momento de realizar la contratación

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9. RESPONSABILIDADES

Mi Compa no será responsable por daños al vehículo durante el servicio proporcionado. La responsabilidad es del proveedor del servicio contratado, aunque Mi Compa podría asistir al cliente en procesos de queja o indemnización cuando aplique.

 

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El cliente acepta entregar datos personales a Mi Compa para la prestación del servicio, autorizando explícitamente su compartición con terceros proveedores de asistencia vial (grúa, cerrajería, combustible). Mi Compa asegura la confidencialidad y protección de los datos. Consulta nuestro aviso de privacidad en: 

https://www.micompaseguros.com/aviso-de-privacidad-walmart

 

11. LEGALES Y DISPUTAS

Las controversias derivadas de estos términos se resolverán bajo las leyes aplicables en la ciudad de León, Guanajuato, México. Ambas partes aceptan expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

Última modificación: 18 marzo 2025